NOS GARANTIES

Des produits avec des garanties professionnelles : l’assurance d’un chauffe-eau durable !

Tous les produits commercialisés par illiCO Chauffe-eau bénéficient gratuitement d’une garantie à minima de 2 ans pièces, et jusqu'à 5 ans pour certains modèles, à compter de la date d’installation ou de livraison de l’appareil sur simple présentation de la facture d’origine, et dans tous les cas de la garantie légale prévue par le code civil.

illiCO Chauffe-eau communique aussi sur son site les durées de garantie et ce à titre indicatif, seule faisant foi la durée et les conditions communiquées par le fabricant par le moyen de son choix.

A titre d'exemples, quelques durées de garantie pour les chauffe-eau ATLANTIC qui ont bénéficiés d'une pose par illiCO Chauffe-eau :

• Chauffe-eau standard et préparateur double spire : cuve garantie 5 ans. Equipement électrique et pièces amovibles : garantie 2 ans.

• Chauffe-eau ACI Performance - Vizengo : cuve garantie 5 ans. Equipement électrique et pièces amovibles : garantie 5 ans.

• Chauffe-eau petite capacité, spéciaux (à chauffe accélérée) : cuve garantie 3 ans. Equipement électrique et pièces amovibles : garantie 2 an.

Conditions et exclusions de garantie :

La garantie couvre les pannes internes de l’appareil. La garantie ne couvre pas les pannes ayant pour origine une cause externe à l’appareil (panne due à un choc, casse, oxydation) ni les accessoires (ex. groupe de sécurité, vase d'expansion sanitaire, ...).

L'application de la garantie suppose une installation et utilisation du produit selon les recommandations du fabricant et sans intervention de maintenance par des tiers non agréés par celui-ci.

Cette garantie ne comprend pas les couts de main d’œuvre et de déplacement qui restent à votre charge et qui vous seront facturés aux taux horaires en vigueur suite à votre demande de dépannage et à l'établissement d'un devis de réparation au besoin. Les conditions de garantie spécifiques à chacune des marques commercialisées sont détaillées sur le certificat ou la notice d’installation et d’entretien constructeur qui vous sera remise avec votre produit ou lors de l’installation de votre chauffe-eau.

Si vous souhaitez faire jouer la garantie pour votre produit, vous devez contacter au préalable illiCO Chauffe-eau par téléphone ou via la rubrique « Contact ». Un premier diagnostic téléphonique est effectué avec vous pour évaluer la panne. Suivant les produits, vous est communiqué dans les plus brefs délais soit la procédure à suivre (retour, échange/réparation sur site, etc...), ou un technicien illiCO Chauffe-eau est envoyé à votre domicile sous les meilleurs délais. Si la panne est réparable, nous prenons en charge le coût des pièces et seul reste à votre charge les coûts de déplacement et de main d'œuvre. Si la panne n'est pas réparable, nous remplaçons votre appareil par un modèle identique ou équivalent, sans vétusté ni franchise et vous ne payez que les coûts de transport, déplacement et main d'œuvre.